Analista de Soporte SSR (Ref. 2525)

Somos ITR una empresa de tecnología que acompaña a organizaciones en su evolución digital. Desarrollamos soluciones a medida, con equipos técnicos de alto nivel, y lo hacemos con una mirada muy humana: combinamos la estructura de una empresa grande con la cercanía de un equipo que está siempre. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, sin importar género, edad, nacionalidad ni religión. Desarrollá tu potencial mientras nos divertimos trabajando juntos 🏳️‍🌈

🚀 Analista de Soporte Nivel 1 y 2 SSR🚀

¿Tenés experiencia en soporte de aplicaciones, SQL y herramientas de ticketing como ServiceNow, y buscás un entorno donde puedas resolver incidentes reales con impacto en usuarios internos y externos?

En ITR estamos en búsqueda de un Analista de Soporte SSR para integrarse a proyectos de gran escala dentro de una compañía líder en su industria, colaborando con equipos regionales y tecnologías clave para el negocio.

🎯 Lo que vas a hacer:

✔️ Brindar soporte de nivel 1 y 2 a usuarios internos y externos sobre aplicaciones de negocio.

✔️ Gestionar incidentes y solicitudes a través de herramientas de ticketing (ServiceNow)

✔️ Monitorear proactivamente sistemas y aplicaciones, identificando y actuando ante posibles incidentes.

✔️ Analizar issues técnicos relacionados con datos y servicios (SQL, JSON, XML)

✔️ Colaborar con el equipo regional para la resolución de problemas y mejora continua del servicio.

🎯 Lo que esperamos de vos:

✔️ Experiencia previa de al menos 2 años en soporte de aplicaciones o roles similares.

✔️ Conocimientos en SQL, JSON y XML.

✔️ Experiencia en el uso de herramientas de ticketing (idealmente ServiceNow)

✔️ Ser estudiante/graduado de carreras afines a Sistemas o Tecnología.

✔️ Nivel de inglés intermedio (deseable)

🌱 ¿Por qué sumarte a ITR?

Porque creemos que la tecnología se potencia con las personas. En ITR vas a encontrar un espacio para crecer, proponer y aprender, con equipos que acompañan y celebran cada logro.

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